Designer de Serviços

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O seu conhecimento pode nos ajudar muito. Entretanto, queremos mais do que isso. Buscamos pessoas que trabalhem, diariamente, com a certeza de que tudo o que fazem é superimportante e impacta a vida de muitas pessoas e que estejam dedicadas a aprimorar a satisfação dos nossos clientes, utilizando abordagens como design thinking, análise de usuário e colaboração multidisciplinar, visando investigar as necessidades, expectativas e hábitos dos nossos usuários, elaborando soluções que sejam eficientes para atendê-las.

• Terá como foco Estratégia de Serviço e Pensamento Criativo, para compreender as necessidades dos usuários e conceber soluções centradas no cliente.
• Criar mapas e fluxos de navegação do usuário, conduzir testes de usabilidade e conceber, desenvolver e implementar soluções inovadoras e atrativas, moldando o fluxo de interação do usuário e dos processos, integrando a comunicação visual.
• Estabelecer padrões em colaboração com as equipes de produto, engajando-se no ciclo completo de análise, desenvolvimento e testes para introduzir novas funcionalidades que agreguem valor aos usuários.
• Conduzir entrevistas, reuniões e testes de usabilidade para coletar métricas visando aprimorar a usabilidade e validar soluções propostas.
• Oferecer suporte para questões e problemas relacionados à interação dos usuários.
• Facilitar workshops e sessões de co-criação para fomentar a colaboração e a geração de ideias inovadoras.
• Elaborar e iterar conceitos de design para produtos, serviços e experiências, assegurando coesão estrutural e usabilidade eficaz.
• Utilizar dados e feedback dos usuários para informar e aprimorar continuamente os designs.
• Realizar testes de usabilidade e avaliações de design para validar soluções propostas.

• Conhecimento profundo dos processos de experiência do usuário, estratégia de serviço, pensamento criativo e Design de Produto.
• Domínio de ferramentas e metodologias para atuação com Product Owners e medir o sucesso de projetos.
• Domínio avançado no uso de ferramentas de design de produtos, especialmente o Figma.
• Excelente habilidade de comunicação, dada a intensa interação com equipes técnicas, de produto e de design.
• Experiência e familiaridade com equipes de produto que adotam metodologias ágeis.
• Experiência na definição e implementação de métricas de UX.
• Conhecimento no idioma inglês.
• Portfólio demonstrando habilidades e experiência em produtos digitais
• Ensino Superior Completo em Comunicação, Designer, Dados e áreas correlatas.

• Trabalho 100% remoto

Fazemos parte do grupo de pessoas que acredita que a Educação transforma, constrói e reconstrói realidades. Desde 1993, tudo o que fazemos é pensando no amanhã, no futuro das próximas gerações. O nosso método de ensino tem impactado a vida de muitos jovens em Campinas, São José dos Campos e São Paulo, onde estão localizadas as nossas unidades próprias, e em diversas cidades brasileiras por meio das nossas escolas parceiras. Somos um grande time de pessoas convictas no poder extraordinário da Educação e que ama o que faz. Junte-se a nós nessa incrível jornada!