Analista de Relacionamento com o Cliente Júnior

Quer ajudar a transformar o Brasil? Junte-se ao nosso time!

Seu conhecimento é valioso, mas buscamos mais do que isso. Procuramos pessoas que, todos os dias, trabalhem com a convicção de que suas ações são fundamentais e impactam a vida de muitas pessoas.

• Gestão diária do processo de devolução da empresa.
• Análise de dados relacionados às devoluções.
• Criação de indicadores, gráficos e relatórios para reportar o controle das devoluções e seus índices ao gestor imediato e aos colegas.
• Elaboração de planos de ação em conjunto com as áreas envolvidas para cumprimento das metas estabelecidas.
• Suporte à gerência da área.
• Apoio no registro das informações de visitas de liderança em nosso CRM.
• Análise e resposta aos contatos recebidos pelo Fale Conosco e Reclame Aqui.
• Colaboração e apoio aos colegas de equipe.

• Ensino Superior completo.
• Conhecimento avançado em Pacote Office (Excel e PowerPoint).
• Facilidade no entendimento de processos de devolução de material.
• Ótima comunicação verbal e escrita.
• Iniciativa, senso de urgência e compromisso com a qualidade na entrega.
• Conhecimento sobre processos de devolução, será um diferencial.
• Conhecimento em Salesforce, será um diferencial.

Fazemos parte do grupo de pessoas que acredita que a Educação transforma, constrói e reconstrói realidades. Desde 1993, tudo o que fazemos é pensando no amanhã, no futuro das próximas gerações. O nosso método de ensino tem impactado a vida de muitos jovens em Campinas, São José dos Campos e São Paulo, onde estão localizadas as nossas unidades próprias, e em diversas cidades brasileiras por meio das nossas escolas parceiras. Somos um grande time de pessoas convictas no poder extraordinário da Educação e que ama o que faz. Junte-se a nós nessa incrível jornada!