Analista de Experiência do Cliente - Temporário

Quer ajudar a transformar o Brasil? Então venha fazer parte do nosso time!

O seu conhecimento pode nos ajudar muito. Entretanto, queremos mais do que isso. Buscamos pessoas que trabalhem, diariamente, com a certeza de que tudo o que fazem é superimportante e impacta a vida de muitas pessoas. 

• Implantação das Escolas: Facilitar o processo de implantação das novas escolas ao sistema de ensino, assegurando que compreendam cada fase e alcancem os objetivos específicos relacionados a elas.
• Treinamento de Equipes: Desenvolver e conduzir sessões de treinamento, focando no uso eficaz da plataforma e nas melhores práticas de uso.
• Suporte Técnico: Oferecer suporte contínuo durante as fases de implantação, esclarecendo dúvidas sobre os produtos e operação e ajudando a resolver problemas que possam surgir.
• Personalização: Adaptar o processo de implantaçaõ às necessidades específicas de cada escola, considerando seu contexto, tamanho e perfil
• Documentação e Recursos: Criar e disponibilizar materiais de apoio, como guias, vídeos e FAQs, para facilitar a adaptação das escolas ao sistema.
• Avaliação do Processo: Monitorar e avaliar a experiência das escolas durante a implantação, coletando feedback para identificar oportunidades de melhoria.
• Comunicação Eficiente: Manter uma comunicação clara e constante com as escolas, informando sobre prazos, etapas do processo e quaisquer atualizações relevantes.
• Relatórios e Análises: Produzir relatórios sobre o progresso das escolas durante a implantação, avaliar a eficácia do processo e propor melhorias.

Formação Acadêmica:

• Formação Superior completa/ em andamento em Administração, Licenciaturas, Marketing ou áreas afins.

Experiência:

• Experiência prévia em implantação, treinamento ou suporte
• Familiaridade com processos de implantação.

Pode ser um diferencial se você tiver: 

• Contato anterior com CRM
• Conhecimento sobre mercado de educação

Habilidades Técnicas:

• Proficiente em Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) e outras ferramentas de produtividade.
• Habilidade em utilizar softwares de videoconferência e comunicação online (Zoom, Microsoft Teams).

Habilidades:

• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes departamentos.
• Habilidade para resolver problemas e lidar com situações desafiadoras de forma calma e eficaz.
• Capacidade de adaptar o conteúdo e a abordagem para diferentes públicos.

Fazemos parte do grupo de pessoas que acredita que a Educação transforma, constrói e reconstrói realidades. Desde 1993, tudo o que fazemos é pensando no amanhã, no futuro das próximas gerações. O nosso método de ensino tem impactado a vida de muitos jovens em Campinas, São José dos Campos e São Paulo, onde estão localizadas as nossas unidades próprias, e em diversas cidades brasileiras por meio das nossas escolas parceiras. Somos um grande time de pessoas convictas no poder extraordinário da Educação e que ama o que faz. Junte-se a nós nessa incrível jornada!